Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı/sağlayıcı bilgileri:

Alıcı; ödeme ekranında ad-soyad, hesap e-postası, telefon ve fatura/iletişim adresi bulunan, seçilen dijital erişim paketini satın alan tüketicidir. Alıcı bilgileri siparişe özel sözleşmede yer alır.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Sözleşmenin konusu, seçilen Enerji Yöneticiliği dijital sınav hazırlık erişiminin alıcının kullanıcı hesabına tanımlanması ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin özellikleri

Ücretli erişim; 1.200 soruluk doğrulanmış soru havuzunun tamamı, sabit sınavlar, Karma Deneme, konu tekrarı, tamamlanan sınavlara bağlı kişisel PDF soru kitapçığı ve güvenli cevap anahtarı, istatistikler ve reklamsız çalışma alanını kapsar. Paketler özellik bakımından aynı, süre ve bedel bakımından farklıdır.

Siparişe, ödeme öncesinde gösterilen paket ve toplam bedel uygulanır. Bedel vergiler dâhildir; kargo veya fiziksel teslimat yoktur.

Madde 4 — Sipariş ve ödeme

Alıcı, sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğünü gördükten sonra iyzico’nun güvenli ödeme formuna yönlendirilir. Ödeme, yalnız iyzico’nun sunucu yanıtı; sipariş numarası, tutar ve para birimiyle doğrulandığında tamamlanmış sayılır. Kart verileri satıcı sistemine girilmez.

Madde 5 — İfa ve erişim süresi

Alıcının ayrı onayıyla dijital hizmet, başarılı ödeme doğrulamasından hemen sonra satın alan hesaba tanımlanır. Erişim süresi tanımlama anından veya mevcut aktif sürenin bitiminden itibaren işler. Paket kişiseldir; hesap ve erişim üçüncü kişilere devredilemez.

Paket süresi sona erdiğinde yeni ücretli özelliklere erişim durur ve hesap geçerli ücretsiz haklara döner. Geçmiş sınavlar, yanıtlar ve sonuçlar; hesap kapatma/silme talepleri ile yasal saklama hükümleri saklı kalmak üzere korunabilir.

Madde 6 — Cayma hakkı ve dijital ifa

Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayabilir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

Alıcı, ödeme öncesinde dijital hizmetin hemen başlamasını istediğini ve ifa başladıktan sonra cayma hakkını kaybedebileceğini ayrı kutucukla onaylar. Onay verilmeden anında ifa başlatılmaz. Ayıplı hizmet, hiç ifa etmeme, mükerrer/izinsiz tahsilat veya emredici tüketici hakkı saklıdır.

Madde 7 — İptal ve iade

Kanunen iade gereken hâllerde başvuru, sipariş numarası ve talep açıklamasıyla iletisim@muhendislikplatformu.com adresine yapılır. Kabul edilen iade, işlemin yapıldığı ödeme aracına uygun biçimde ve yasal süre içinde gerçekleştirilir. İade tamamlandığında ilgili ücretli erişim sona erdirilebilir; yasal kayıtlar korunur.

Madde 8 — Kullanım ve fikrî haklar

Soru, açıklama, PDF, yazılım ve veri düzenleri kişisel çalışma amacıyla kullanılabilir. Toplu kopyalama, paylaşma, yeniden satış, hesap devri, otomatik veri çekme veya güvenlik önlemlerini aşma yasaktır. PDF doğrulama kodu, sınavı tamamlamayan başka hesaba cevap anahtarı yetkisi vermez.

Madde 9 — Hizmetin kapsam sınırı

Hizmet resmî eğitim, sertifika veya sınav sonucu garantisi değildir. Soru ve açıklamalar çalışma desteğidir; güncel mevzuat, resmî kılavuz ve yetkili kurum duyuruları ayrıca takip edilmelidir.

Madde 10 — Kişisel veriler ve güvenlik

Sipariş, onay, ödeme ve sözleşme kayıtları; sözleşmenin ifası, tüketici/vergisel yükümlülükler ve hakların korunması için işlenir. Kart bilgileri satıcıya ulaşmaz. Kimlik numarası yalnız iyzico’nun zorunlu alıcı alanına iletilir; satıcı veritabanında ve sözleşme PDF’inde saklanmaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Madde 11 — Teknik gereklilik ve kesinti

Hizmet için internet bağlantısı, güncel tarayıcı ve kişisel kullanıcı hesabı gerekir. Planlı bakım, güvenlik veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesinti olabilir. Satıcının kontrolündeki esaslı ve sürekli ifa eksikliklerinde tüketicinin emredici hakları uygulanır.

Madde 12 — Bildirim

Sipariş ve sözleşme bildirimleri alıcının hesap e-postasına veya profilindeki güvenli belge alanına gönderilebilir. Alıcı, iletişim bilgilerinin güncelliğinden sorumludur. Pazarlama iletileri ayrı izin rejimine tabidir.

Madde 13 — Uyuşmazlık

Taraflar öncelikle destek kanalı üzerinden çözüm arayabilir. Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 14 — Yürürlük ve elektronik onay

Siparişe özel sözleşme; alıcının Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, ödeme yükümlülüğünü ve anında ifa talebini ayrı kutucuklarla onaylayıp ödeme düğmesine basmasıyla elektronik ortamda kurulur. Satın alma anındaki metin, onay zamanı ve bütünlük özetiyle saklanır.